قوانین و مقررات خرید و ارسال سفارش
با ثبت سفارش در این وبسایت، شما تأیید میکنید که تمامی شرایط و ضوابط زیر را مطالعه کرده و با آن موافقت دارید. لطفاً پیش از پرداخت نهایی، این بخش را با دقت مطالعه نمایید تا از حقوق و تعهدات خود بهطور کامل آگاه باشید.
پردازش سفارشها
سفارشهای ثبتشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پردازش میشوند. در صورت موجود نبودن کالا یا نیاز به هماهنگی، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت تا جایگزین مناسب یا بازپرداخت وجه هماهنگ شود. سفارشهایی که اطلاعات نادرست یا ناقص دارند ممکن است با تأخیر در پردازش روبهرو شوند. مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح و دقیق، از جمله آدرس و شماره تماس، برعهده خریدار است.
ارسال و تحویل سفارشها
مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال انتخابی و شرکت حملونقل معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر است. تأخیرهای ناشی از شرایط خارج از کنترل فروشگاه، مانند آبوهوا، ترافیک پستی، تعطیلات رسمی یا حوادث غیرمترقبه، شامل ضمانت زمانی نمیشوند. هزینه ارسال در هنگام پرداخت مشخص شده و پس از ثبت سفارش قابل تغییر نیست. لطفاً هنگام تحویل مرسوله، سلامت فیزیکی کالا را بررسی کنید و در صورت وجود آسیب ظاهری، موضوع را همان لحظه به مأمور پست اعلام نمایید تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
ضمانت، بازگشت و تعویض کالا
تمامی کالاها پیش از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت بررسی میشوند و دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. در صورت بروز ایراد فنی یا ارسال کالای اشتباه، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرد و موضوع را اعلام کند. بازگشت کالا صرفاً با هماهنگی پشتیبانی و در صورت تأیید شرایط امکانپذیر است. در مواردی که مشتری بدون دلیل موجه از خرید خود منصرف شود، هزینه ارسال و بازگشت برعهده خریدار خواهد بود. مبلغ بازگشتی پس از دریافت و بررسی کالا طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.
لغو سفارش
لغو سفارش تنها تا پیش از مرحله پردازش امکانپذیر است. در صورتی که کالا وارد مرحله ارسال شده باشد، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود نخواهد داشت. در صورت لغو سفارش قبل از پردازش، مبلغ پرداختی طی ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار بازگردانده میشود. چنانچه وجه به هر دلیل در مدت مذکور به حساب مشتری بازنگردد، خریدار میتواند با پشتیبانی تماس گرفته و وضعیت بازپرداخت را پیگیری نماید.
پشتیبانی و پاسخگویی
تیم پشتیبانی فروشگاه از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر در روزهای کاری آماده پاسخگویی به سوالات، پیگیری سفارشها و بررسی درخواستهای بازگشت یا لغو است. شما میتوانید از طریق تلفن پشتیبانی، گفتوگوی آنلاین، ایمیل یا فرم تماس موجود در سایت با ما در ارتباط باشید. هدف ما ارائه تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای تمامی خریداران است.
تأیید نهایی
با ثبت و پرداخت سفارش، شما اعلام میکنید که کلیه اطلاعات واردشده صحیح بوده و از تمامی شرایط مربوط به پردازش، ارسال، بازگشت و لغو سفارش آگاه هستید. پرداخت مبلغ بهمنزلهی پذیرش کامل این قوانین است.
از اعتماد شما سپاسگزاریم. ما متعهدیم سفارش شما را با دقت، سرعت و اطمینان کامل ارسال کنیم تا تجربهای امن و خوشایند از خرید اینترنتی داشته باشید.
